Merhaba,
Ben Yahya Ekinci. DinamikCRM‘in kurucusuyum. Bu yazımda kısaca kendimden ve DinamikCRM‘in doğuşundan bahsedeceğim.
Uzun yıllardır ticaretle uğraşan bir ailenin üyesiyim. Rahmetli dedemin 50’li yıllarda ticarete atılması, onu takip eden babamın piyasada yetişmesi ve ticaret hayatı boyunca bir çok girişimde yer alması kişisel hikayemin en büyük nedenlerinden birisidir.
Esnaf bir ailenin odağında büyümem nedeniyle çocukluk ve gençliğim boyunca genellikle değişmeyen gündemimiz piyasalar, müşteriler, çeşitli iş fikirleri ve ticari faaliyetler oluyordu. Hafta sonları ve tatillerde zamanımı genellikle dükkanlarda çalışarak geçirdim. Bu vesileyle müşteriyi ve ticari denklemleri çok genç yaşlarda öğrendim diyebilirim.
Erken yaşlarda piyasaya girmek beni biraz yormuş olacak ki bu hayatın bana göre olmadığı ve kendi yolumu çizerek yepyeni deneyimler kazanmam gerektiği düşüncesiyle yönümü kurumsal firmalara çevirdim.
Yaklaşık 18 yıl süren kurumsal kariyerim boyunca 3 büyük banka ve 3 büyük dış kaynak çağrı merkezi firmasında yönetici pozisyonlarında çalıştım. Bu kurumlarda “kurum içi girişimcilik” anlamında çeşitli çalışmalar gerçekleştirerek ödüller kazandım. Tabi aralarda rahat duramadım. 3 farklı girişimim oldu fakat bu girişimlerde başarısız oldum.
Bana geçmiş deneyimlerimi soranlara 3 Apoletim var diyorum. 🙂
Ticari hayatım ve girişimlerim esnasında çok zorlu ve eşsiz süreçlerden geçerek bence paha biçilemez tecrübeler edindim. Edindiğim bu tecrübeleri şu an DinamikCRM‘de kullanmaya çalışıyorum.
Özellikle BPO sektöründe çalışırken büyüklüğü ne olursa olsun markaların teknoloji alanında ciddi problemler yaşadığı dikkatimi çekiyordu.
İşlerin excel ve/ya kağıtlar üzerinden yürütülmesi, entegrasyon tarafında yaşanan sıkıntılar, her temsilcinin 4-5 farklı ekran üzerinde çalışması, performans raporlarması tarafında yaşanan sıkıntılar, işin efektif bir şekilde yönetilememesi ve takip (edilememe) derken saymakla bitmeyecek kadar problemi -aslında ihtiyacı- bizzat görerek deneyimledim.
Sadece deneyimlemekten ziyade bu problemlere çözüm üreten kurum içi projeler hazırlayarak yönetme imkanı da buldum.
Tüm bu problemlerden yola çıkarak DinamikCRM yazılımını geliştirmeye başladım.
Öncelikle 0-9 çalışan aralığındaki kobilerin ;
- Yeni Müşteri Kazanımı,
- Mevcut Müşterileri Elde Tutma,
- Kurumsal Hafıza Eksikliği
problemlerine yoğunlaşma kararıyla birlikte yaklaşık 1 yıl süren yazılım geliştirme sürecimiz oldu. 2017 yılının Kasım ayında ilk prototipi hazırladık. Geçtiğimiz yılın Mart ayında yayına girdik ve temmuz ayında ilk satışımızı gerçekleştirdik.
DinamikCRM, günümüz itibariyle 350’yi aşkın kullanıcıya ulaştı. Bize düzenli olarak para ödeyen 50 müşteriye sahibiz.
Uygulama geliştirme süreçlerimize yoğun olarak pazarı ve müşteri taleplerini dinleyerek yön veriyoruz. Projenin kendisinde değil ama yapı içerisinde yer alan modülleri zaman zaman pivot ediyoruz.
Günün sonunda hedefimiz uçtan uca tüm deneyimin tasarlanabileceği bir platform yaratmak. Tipik bir CRM yazılımından öteye geçerek iş yönetimi alanında ihtiyaç duyulacak tüm araçları hızla hayata geçirmeye devam edeceğiz. Orta vadeli hedefimiz ise uluslararası pazarlar.
Ülkemizde bir girişimi tutundurmak ve büyütebilmek gerçekten güç. Yaşadığımız tüm bu sürtünme ve zorluklara rağmen her sabah güne bir başarı hikayesi yaratabilme motivasyonuyla başlıyoruz.
Kontrol odağımızı dışarda değil sürekli içeride tutarak ürünümüze yoğunlaşmaya ve kendimizi geliştirmeye devam ediyoruz. Size de tavsiye ederim.
En derin sevgilerimle,
Yahya Ekinci
DinamikCRM Kurucu